Доставка и оплата

Акция Бесплатная доставка!

При полной предоплате, ваш заказ будет доставлен БЕСПЛАТНО:
Возможные способы доставки:
- Курьерская доставка по СПБ и ЛО,
- Курьерская доставка по Москве и МО
- СДЭК до Пункта Выдачи Заказов

Вы можете примерить вещи перед покупкой при курьерской доставке и оставить лишь те, которые вам подошли:
1. В случае частичного возврата доставка остается бесплатной.
2. В случае полного отказа любым из способов доставки, возвращается сумма заказа за вычетом доставки согдасно тарифам на сайте.
3. Возврат производиться в соответствии с правилами сайта
https://kinderus.ru/texts/dostavka-i-oplata.

* Исключение составляют отдаленные Регионы России.
Возможность бесплатной доставки или 50% оплаты доставки уточняйте у менеджера по телефону 8(800) 555-93-61.




В дни проведения больших акций и распродаж сроки сборки заказов могут быть увеличены на 1-2 рабочих дня.

Просим учитывать это при оформлении заказа и ожидать звонка оператора для согласования возможной даты его сборки.

  • Самовывоз СПб, ул. Курская, д. 21 литер Б, 4 этаж, офис 20 — Бесплатно. По будням с 10 до 19 часов и в выходные с 10 до 17 часов. 
  • Более 10 000 точек самовывоза Гарант и Boxberry по всей России. Выбрать ближайшую Вы можете в момент оформления заказа - (предоплата 100%) стоимость от 200 рублей. Точную стоимость уточняйте у наших менеджеров.
  • Курьером по СПб (в пределах КАД) — 250 руб. Крупногабарит расчитывается по двойному тарифу, без подъема на этаж.
  • Курьером в пригород СПб (до 25 км от КАД) — 365 руб. Крупногабарит расчитывается по двойному тарифу, без подъема на этаж.
  • Курьером в Москву (в пределах МКАД) — 360 руб. Крупногабарит расчитывается по двойному тарифу, без подъема на этаж.
  • Курьером в Московскую область (до 25 км от МКАД) — от  480 руб. Крупногабарит расчитывается по двойному тарифу, без подъема на этаж.
  • Транспортная кампания (предоплата 100%) — от 200 руб, согласно тарифам.
  • Почта России (предоплата 100%) - стоимость доставки расчитывается по согласованию с менеджером. Оформите заказ на сайте и дождитесь звонка менеджера нашего интернет-магазина, который расчитает стоимость доставки до Вашего города. Заказ можно будет отменить или изменить, если условия доставки Вас не устроят.
  • EMS регионы (предоплата 100%) - фактическая стоимость доставки, оплачивается покупателем

Условия доставки курьером:

  • Точная дата доставки согласовывается с менеджером по телефону, при подтверждении заказа. В день доставки курьер отзванивается и уточняет, готовы ли вы принять заказ, при этом вы можете перенести доставку на более удобный день/время, если по каким-то причинам не можете принять заказ в заранее согласованное время.
  • Уважаемые покупатели, обратите внимание, если вы в день доставки подтвердили курьеру его выезд к вам на адрес, но по каким-либо причинам не смогли встретиться с курьером и принять заказ, то при повторной доставке вы оплачиваете дополнительно первый выезд курьера в размере 200 руб. для г. Санкт-Петербурга и 300 р. для г. Москвы.
  • Курьерская доставка осуществляется до первой пропускной системы, пункта охраны, либо других территорий с ограниченным доступом.

Примерка (15 минут):

  • Вы можете примерить до 10 предметов в непосредственной близости от торгового представителя (курьера), либо забрать с собой 1 товар. 
  • Частичный выкуп возможен при заказе до 10 товаров. 
  • Вы можете примерить до 3 предметов верхней одежды при самовывозе и заказе курьерской доставки по МСК и СПБ.
  • Вы можете примерить до 15 позиций повседневной одежды при заказе самовывоза по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Курская, 21 Б, офис Kinderus.

Способы оплаты:  

1.Наличными (только в Санкт-Петербурге, пригороде СПб, Москве)

Вы можете оплатить заказ и стоимость его доставки наличными деньгами при получении (курьерская доставка либо самовывоз в офисе магазина). Курьер предоставит Вам товарную накладную и чек, подтверждающий оплату. Мы рекомендуем проверять соответствие состава заказа накладной сразу, в присутствии курьера либо при получении в офисе. При обнаружении несоответствия, пожалуйста, отметьте этот факт в товарной накладной и свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 374-60-91, 8 (812) 425-33-91, 8 (800) 555-93-61 или +7 (812) 992-25-73 в присутствии курьера.

2.Банковской картой.

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1.              тип карты

2.              номер карты,

3.              срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4.              Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5.              CVC2/CVV2 код 

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1.        берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2.        никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3.        всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4.         вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Обмен и возврат, гарантии

Сроки гарантии на товар составляют от 2 недель до 12 месяцев, в зависимости от вида товара. Товары разделов Игрушки, Одежда - 2 недели, технически сложные товары - от 6 до 12 месяцев.

Если заказанная вещь не подошла Вам по цвету или размеру, а также в случае обнаружения брака или неправильной комплектации заказа, вы можете обменять или вернуть её в наш интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого Вам необходимо предварительно связаться с нами по телефону.

Обязательным условием обмена и возврата товара надлежащего качества является то, что товар не был в употреблении, имеет все ярлыки, наклейки, упаковку и пр. В противном случае, если товар был в употреблении, или отсутствуют оригинальные ярлыки, наклейки и упаковка, товар возврату не подлежит.

Стоимость доставки товара до покупателя не возвращается. 

Покупатель также обязан предъявить документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку,  квитанция об оплате).

Возврат и обмен товара осуществляется только в офисе интернет-магазина по адресу: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Курская, д. 21 литер Б. При отсутствии возможности вернуть товар в офис покупатель оплачивает доставку товара до продавца.

При возврате товара Почтой России либо любым другим способом доставки, получателем указывается ИП Орлова О.Ю, почтовый адрес 192007, город Санкт-Петербург, улица Курская, дом 21, лит.Б, 4 этаж, офис 13. При неверном указании получателя возврат товара не принимается.

Обмен товара производится на аналогичный товар, с доплатой или возвратом разницы в стоимости. 

Отмена заказа:
Согласно Закону «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону +7 (495) 374-60-91, +7 (812) 425-33-91, 8 (800) 555-93-61.

Правила продажи, обмена и возврата товаров:

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».